南都訊 記者張艷麗 通訊員張露丹 “綜控室，接G826次列車長通知，車上有旅客突發(fā)疾病，出現(xiàn)休克，急需救治，請聯(lián)系120救護車救助。”1月15日12時43分左右，深圳北值班站長李貴蘭聽到對講機15站臺客運員戴夢佳急切呼叫。
李貴蘭聽后，容不得半點遲疑，立即沖進問詢處旁的駐站醫(yī)療點，與醫(yī)生一起奔向15站臺，邊走邊用對講機呼叫客運值班員余建軍，此時，在候車室盯控巡視的值班干部李旦聞訊而來，第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場。
等待救護車到達期間，值班站長李貴蘭安排具有紅十字救護資質(zhì)的客運員宋顯琦配合列車長，首先將旅客抬放至站臺中間開闊處，駐站醫(yī)生一邊檢查旅客身體體征，另一邊，值班站長向旅客同行人了解旅客是否存在疾病史及事發(fā)前的大致情況。經(jīng)過醫(yī)生初步判斷，旅客情況危及，需要立即進行心肺復蘇。
經(jīng)驗老道的客運值班員余建軍見狀，一方面布置客運員聶楠取來最近的AED，配合醫(yī)生進行急救。另一方面對講機通知西出站口客運員，關(guān)注廣場來車動態(tài)，及時引導救護人員由通廊進入站臺，開啟綠色通道。此時，臨近站臺有車放客，旅客紛紛慢下腳步，欲要一探究竟。站臺客運員與支援的武警、特保人員，自覺圍起了人墻，相鄰站臺客運員加快了廣播宣傳頻率，引導旅客盡快上車，維持乘降秩序。經(jīng)過兩個周期心肺復蘇和AED電擊除顫，當日12時52分，120專業(yè)急救人員趕到現(xiàn)場，接力進行搶救。
經(jīng)過二十多分鐘的急救，休克旅客逐步恢復了心跳及呼吸，心電監(jiān)護儀各項指標趨于正常，旅客同行的朋友似乎也稍微放松了緊繃的神經(jīng)，緊緊握著值班站長李貴蘭的手，顫抖著說道：“要不是有你們大家?guī)兔Γ铱烧娌恢酪趺崔k才好！”13：16分，旅客在醫(yī)務(wù)人員、車站工作人員及武警、特保等協(xié)作下，送往醫(yī)院救治。廣場上救護車離開的遠影，客運一班職工的襯衫濕透了。
據(jù)了解，2020年春運，為全力實現(xiàn)“安全更好、秩序更好、服務(wù)更好、應(yīng)急更好、形象更好、效益更好”春運工作目標，深圳北站在進一步完善安檢機、自動售取票機、票證人自助核驗機等客服設(shè)施的同時，更加關(guān)注旅客出行體驗及突發(fā)情況的應(yīng)急處置。東西廣場均設(shè)置愛心接力站，進站閘機口設(shè)置愛心接力點，旅客從站外開始就可以享受問詢、重點旅客幫扶、出行引導、遺失物品處理等一對一個性化便民服務(wù)。針對春運旅客密度大，突發(fā)情況多，站內(nèi)設(shè)有春運醫(yī)療點，各關(guān)鍵崗位配備AED急救設(shè)備，問詢處備有旅客常用藥品，春運期間，深圳北站已做好準備，為旅客的平安、有序、溫馨出行保駕護航。
|